Утечка — самый страшный сценарий по 152-ФЗ. От правильности действий в первые 24 часа зависит, отделаетесь ли вы базовым штрафом или попадёте под максимум.
Час 0: обнаружение инцидентаИсточники обнаружения утечки:
- сообщение от пользователя;
- мониторинг внешних угроз (упоминания базы в darknet, телеграм-каналах);
- обнаружение собственной службой безопасности;
- сообщение от подрядчика (хостинга, провайдера);
- запрос от Роскомнадзора или СМИ.
С момента обнаружения — счётчик пошёл.
Часы 1–6: первичные действия1. Зафиксировать инцидент. Письменно — что, когда, где обнаружено, кто видел.
2. Изолировать пострадавшую систему. Отключить от внешнего доступа, заморозить состояние для криминалистического анализа. Не удалять следы и логи.
3. Привлечь юриста по персональным данным. Это критично — каждое следующее действие должно быть юридически выверено.
4. Привлечь технического эксперта для оценки масштаба утечки — какие данные, сколько субъектов, как давно скомпрометированы.
5. Уведомить руководство. Принятие решений о масштабных мерах требует личного участия CEO/собственника.
Часы 6–24: обязательные уведомления1. Уведомление Роскомнадзора в течение 24 часов — это ОБЯЗАТЕЛЬНО.
В уведомление включается:
- предположительные причины утечки;
- предположительный масштаб (сколько субъектов, какие категории ПД);
- меры, предпринятые для прекращения утечки;
- меры по уменьшению последствий;
- контактное лицо для дальнейшего взаимодействия.
Подача — через личный кабинет на сайте РКН.
2. Внутреннее расследование. Параллельно с уведомлением начинается полноценное расследование инцидента: технические эксперты, опрос сотрудников, восстановление хронологии.
Часы 24–72: углублённое реагирование3. Уведомление Роскомнадзора в течение 72 часов — о результатах внутренней проверки.
Указываются:
- подтверждённые причины утечки;
- точный масштаб;
- принятые меры по защите субъектов;
- меры по предотвращению повторного инцидента.
4. Уведомление субъектов ПД. Закон не всегда требует прямого уведомления каждого субъекта, но это необходимая мера, особенно если утечка может привести к финансовому ущербу. Уведомление через email, push, СМС.
5. Сотрудничество со СК и МВД при возможной хакерской атаке. Подача заявления о преступлении — это и защитная мера для руководителя (показывает, что компания добросовестно ищет виновных).
Стратегические действия после 72 часовЮридический контроль:- подготовка позиции для проверки Роскомнадзором;
- сбор доказательств добросовестности компании (внедрённые меры защиты, обучение, аудит);
- защита от уголовного преследования руководителя.
PR-управление:- публичные сообщения для пострадавших;
- работа со СМИ;
- работа с пользователями для предотвращения паники.
Технические меры:- закрытие уязвимостей;
- усиление контроля доступа;
- внедрение дополнительных средств мониторинга.
Что определяет размер штрафаПри определении размера штрафа Роскомнадзор и суд оценивают:
- Своевременность уведомлений — пропуск сроков увеличивает штраф.
- Добросовестность оператора — наличие политики, технических мер, обучения.
- Реакцию на инцидент — насколько быстро и эффективно отреагировал.
- Объём утечки — определяет базовую категорию штрафа.
- Категории данных — обычные/специальные/биометрические.
- Повторность — здесь начинают работать оборотные штрафы.
Грамотная работа в первые 24 часа может снизить штраф в 3–5 раз против максимума.
Сопровождение инцидента с утечкой ПД 24/7. Юристы Леганта Групп выезжают на место, координируют уведомления Роскомнадзора, готовят защитную позицию. → [Получить экстренную консультацию]